广州外卖柜向骑手收服务费消费者免费使用

2023-09-21 22:33:00 分类 : 热点来源 : 大洋网围观 : 322 次

广州外卖柜向骑手收服务费消费者免费使用

大洋网讯近日，外卖柜向骑手收取服务费的话题引起热议。就此，记者走访市场调查发现，目前，广州外卖柜已向骑手收取服务费，费用在0.35元/单~0.5元/单不等，在市区核心商圈的费用在0.4元/单~0.5元/单。有消费者担忧，外卖柜是否会像快递柜，将来也向消费者收取费用？专家指出，外卖柜提供服务收取服务费无可厚非，关键如何收取、价格是多少，以及谁来承担值得商榷。

放外卖柜每单约收取0.4元费用

对于外卖骑手，一个月约增加多少成本？骑手阿泉（化名）在广州天河核心商圈跑众包，他告诉全媒体记者，“现在商圈的不少写字楼都不允许配送到上楼，写字楼会在楼下周边设置外卖柜，或是放个架子摆放外卖。”阿泉表示，他一个月大概有200单的订单要放外卖柜，按照每单0.4元~0.5元，折算下来，每个月增加80元~100元的费用成本。在广州天河核心商圈，像阿泉接快单的骑手，每单获得配送费约4元，一天大概能接到100单的外卖订单，“成本是增加了，但外卖柜确实能提升效率，能多接几单。”阿泉坦言，非核心商圈送小区订单的骑手，只要能进小区上门配送就很少使用。“我们骑手行业有测算，从外卖抵达目的地那刻起，到用户手上，通过外卖柜配送，最快能1分钟/单。如果送进小区再上楼，平均需要5分钟/单”。

据了解，外卖柜是近年为解决外卖配送“最后100米”问题而被推广的智能取餐柜，外卖骑手可通过扫码解锁柜格存放外卖，再由顾客输入验证码取餐，目前，外卖柜主要面向写字楼、学校等区域。

外卖是否放外卖柜，骑手事先要征求消费者的意见，消费者下单时亦可以自行选择。

体验：消费者目前是免费使用

记者在外卖平台体验发现，在珠江新城某写字楼，下同一份外卖订单，选择配送上楼与放外卖柜，最终价格是一样，在该写字楼上班的王女士表示，“我们楼下就有四个外卖柜，通常情况下，我都让骑手放外卖柜，起码不会被别人拿了”。有平台人士对记者表示，目前外卖柜对消费者是免费，“外卖订单大部分是餐品，大家不会将餐饮长时间放在外卖柜”。

有业内人士表示，目前这个费用是骑手来承担，暂时对消费者没有影响。“相比快递柜，外卖柜流转率高，不像快递，有的人一放就是几天，它的主要作用还是为骑手服务，提升配送效率”。

业内：未来费用或会转嫁到消费者身上

据了解，外卖柜在投放后是需要支付一定的场地费、维修费、电费等多项费用，由平台方承担。对于外卖柜向骑手收费，上海东一律师事务所主任律师章芊昊认为，服务收费无可厚非，骑手通过让渡自己的经济收益（配送费），获取了使用外卖柜带来的时间和体力上的便利，由此承担有关费用是比较合理的。

未来费用是否会转嫁到消费者身上，艾媒咨询CEO张毅认为，不排除这个可能性，在他看来，若市场是充分竞争，有足够多的平台去给消费者选择，一些平台若因购置外卖柜而增加费用，消费者就可以选择其他平台或新锐品牌。

（广州日报全媒体记者文静）

[ 编辑：佘湘娥 ]

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